Privacy policy

Política de Privacidade — PHONECASEBR

A PHONECASEBR (“nós”) leva a sério a sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas brasileiras aplicáveis.

Ao usar nosso site ou comprar em nossa loja, você declara ter lido esta Política. Em tratamentos que exigem consentimento, pediremos sua autorização de forma destacada.

1. Quem controla os dados
Controladora: PHONECASEBR
CNPJ: [número]
Endereço: [endereço no Brasil]
Canal de privacidade / DPO (encarregado), se nomeado: [e-mail]

2. O que são dados pessoais
Dado pessoal é qualquer informação que identifique ou possa identificar você. Dados anonimizados de forma irreversível, que não permitam mais a identificação, não são tratados como dados pessoais.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados que você nos fornece

  • cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário à nota/fiscal ou antifraude), endereço de entrega e cobrança;
  • compra e pagamento: dados do pedido, forma de pagamento e informações necessárias ao processamento (os dados completos do cartão são, em regra, tratados pelo intermediador de pagamento);
  • mensagens ao atendimento, chat, formulários e pesquisas.

3.2 Dados de uso do site
Ao visitar o site, podemos coletar tipo de dispositivo, identificadores, endereço IP, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, dados de diagnóstico e localização aproximada (por IP ou tecnologias semelhantes), para funcionamento, segurança e melhoria da loja.

4. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
Tratamos dados apenas para finalidades legítimas, com base na LGPD, principalmente:

  • executar o contrato de compra (pedido, pagamento, envio, troca, devolução e reembolso);
  • cumprir obrigação legal ou regulatória (nota fiscal, defesa do consumidor, registros contábeis);
  • atender ao legítimo interesse, com equilíbrio dos seus direitos (prevenir fraude, garantir segurança da loja, melhorar o site);
  • consentimento, quando exigido (marketing, cookies não essenciais, compartilhamento para publicidade de terceiros).

Usos típicos: processar pedidos; falar com você sobre a compra; atender suporte; prevenir fraudes; analisar o funcionamento da loja; enviar comunicações de marketing somente com consentimento, quando aplicável.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos já realizados ou obrigações legais.

5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o site funcionar, lembrar preferências, medir audiência e, se você autorizar, personalizar conteúdo e anúncios.

Cookies estritamente necessários podem ser usados para o funcionamento da loja. Cookies de analytics, marketing ou personalização dependem das opções que você fizer no banner/gerenciador de cookies, quando aplicável.

6. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:

  • transportadoras e Correios, para entrega;
  • processadores de pagamento e antifraude;
  • plataforma de e-commerce e provedores de hospedagem, e-mail e atendimento;
  • autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
  • sucessor em eventual reorganização societária.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos dados com terceiros para marketing deles sem o seu consentimento.

7. Transferência internacional
Alguns prestadores (por exemplo, plataforma da loja ou ferramentas de pagamento/analytics) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

8. Crianças e adolescentes
A loja destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos de forma intencional dados de crianças. Se identificarmos coleta indevida de menor, apagaremos os dados quando exigido. Compras por menores devem ocorrer com autorização do responsável.

9. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • portabilidade, quando cabível;
  • informação sobre compartilhamentos;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamento irregular.

Também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).